É um canal de comunicação entre o cliente e a instiuição. É um serviço aberto para escutar as reivindicações, denúncias, sugestões e também os elogios referentes aos serviços disponíveis que a instituição oferece.
O objetivo da Ouvidoria é atender as necessidades dos clientes, cada vez mais exigentes e ansiosos por melhorias.
A ouvidoria pode ser acionada através de e-mail (sac@hcb.com.br), pelo formulário abaixo, por telefone 51 3722 0708, pessoalmente ou através de caixas de pesquisas disponibilizadas nas unidades de internação, bem como nas entradas do HCB.

O SAC HCB localiza-se no primeiro andar, junto a Unidade 100 e atende das 8h às 12h e das 13h30min às 17h30min.